Términos y condiciones de contratación

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación del servicio Kulram (la "Plataforma"), una solución de automatización documental ofrecida en la modalidad de suscripción (SaaS), por parte de empresas y profesionales (el "Cliente"). Al contratar un plan, el Cliente acepta estas condiciones junto con la política de privacidad.

El Cliente declara actuar en el marco de su actividad profesional o empresarial. Kulram no está dirigido a consumidores finales que actúen fuera de dicho marco.

2. Planes, precios y forma de pago

Los planes disponibles, sus precios, el número de lecturas de IA incluidas y las características de cada uno son los publicados en kulram.com en el momento de la contratación. Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

Kulram puede modificar precios y características de los planes en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán al periodo de facturación ya iniciado y se comunicarán al Cliente con antelación razonable antes de aplicarse a la siguiente renovación.

El pago se gestiona a través de Stripe mediante domiciliación recurrente (mensual, según el plan contratado). Kulram no almacena los datos de la tarjeta o medio de pago en sus propios servidores.

Además de los planes de suscripción, el Cliente puede adquirir paquetes adicionales de lecturas de IA mediante pago único, sin periodo de compromiso ni renovación automática.

3. Duración, renovación y baja

La suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos iguales al plan contratado (mensual), salvo que el Cliente la cancele antes de la siguiente renovación.

El Cliente puede darse de baja en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo ni de cumplir un plazo de permanencia mínimo, desde el panel de administración de su cuenta o solicitándolo a support@kulram.com. La baja surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación ya pagado: el Cliente conserva el acceso al servicio hasta esa fecha y no se realizarán más cargos a partir de entonces.

Kulram podrá suspender o cancelar el acceso de un Cliente en caso de impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de estas condiciones, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

4. Política de reembolsos

Los importes ya cobrados no son reembolsables, incluidos los periodos de suscripción parcialmente utilizados y los paquetes de lecturas de IA adquiridos mediante pago único, salvo que la ley aplicable disponga expresamente lo contrario o Kulram decida lo contrario de forma excepcional y a su exclusivo criterio.

Esto no afecta a los derechos que, en su caso, puedan corresponder al Cliente conforme a la normativa imperativa aplicable en su país de establecimiento.

5. Créditos de IA

Cada plan incluye un número mensual de lecturas de IA que se renueva en cada ciclo de facturación y no es acumulable de un mes a otro, salvo los créditos adquiridos mediante paquetes de pago único, que no caducan. El consumo de créditos se calcula según el tipo de documento procesado (lectura simple o compleja), conforme a lo descrito en la Plataforma.

6. Responsabilidad del Cliente sobre los documentos

El Cliente es responsable de la legalidad, exactitud y contenido de los documentos que procese a través de la Plataforma, así como de contar con base legal suficiente para el tratamiento de los datos personales que dichos documentos puedan contener. Kulram actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos, en los términos descritos en el Anexo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte integrante de estas condiciones, y en la política de privacidad.

Se recomienda al Cliente no procesar mediante funciones de inteligencia artificial documentos con datos especialmente sensibles (salud, afiliación sindical, etc.) sin haber verificado previamente que cuenta con las garantías adecuadas para ello.

7. Disponibilidad del servicio

Kulram procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Kulram no será responsable de los daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio, sin perjuicio de las medidas razonables adoptadas para minimizarla.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Kulram frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los últimos [12] meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Kulram no responderá de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de un uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no permita su limitación (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

9. Propiedad intelectual

Kulram conserva todos los derechos sobre la Plataforma, su código, marca y diseño. El Cliente conserva todos los derechos sobre los documentos y datos que introduce en la Plataforma; Kulram no adquiere ninguna licencia sobre ellos más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio.

El Cliente no podrá descompilar, realizar ingeniería inversa, redistribuir, revender, sublicenciar ni eliminar los avisos de propiedad o marca de la aplicación de escritorio Kulram, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita de forma imperativa. El acceso a la aplicación de escritorio está vinculado a una cuenta de usuario activa y no puede compartirse ni cederse a terceros ajenos a la organización del Cliente.

10. Modificación de estas condiciones

Kulram podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [ciudad pendiente de indicar], sin perjuicio de las normas de protección que puedan corresponder al Cliente según la legislación imperativa de su país si actúa como consumidor.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: support@kulram.com